Livraison et retours d'articles
Livraison
Soyer rassurez en attendant votre colis, la livraison est garantie discrète afin de garantir la protection de votre vie privée.
Quelles sont les zones desservies ?
Nous desservons toutes les régions de France. Moyennant des frais supplémentaires, nous proposons la livraison express.
Combien de temps prend la livraison d'une commande ?
La livraison standard prend environ 5 à 7 jours ouvrables, hors saison. Les délais de livraison peuvent variés. La livraison express est disponible pour les commandes de plus de 100 €, moyennant des frais supplémentaires.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Nous procédons au suivi de toutes les commandes, dès l'instant où elles quittent notre magasin. Si votre commande n'est pas livrée dans les temps, n'hésitez pas à nous le signaler et nous la localiserons. Si le colis ne peut pas être réacheminé à destination dans un délai de 24 heures, nous vous rembourserons les frais de livraison.
Retours
Quels articles peuvent être renvoyés ?
Les articles peuvent être renvoyés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Ils doivent être dans leur emballage d'origine, non lavés et non portés. Bien évidemment, si vous recevez un article endommagé, signalez-le-nous immédiatement et nous vous rembourserons intégralement l'article.
À combien s'élèvent les frais de livraison pour les retours d'articles ?
Vous pouvez retourner gratuitement un article grâce à notre étiquette de livraison prépayée. Il vous suffit de remballer l'article, de coller l'étiquette sur l'emballage d'origine à retourner et de nous l'envoyer.
J'ai reçu un article en cadeau. Puis-je le renvoyer ?
Pour toute demande de remboursement d'un cadeau, vous devez joindre un reçu. Les cadeaux sont traités comme des retours d'articles ordinaires et vous recevrez une carte-cadeau au prix de vente en cours de l'article. Notez que les cadeaux doivent être renvoyés dans un délai de 28 jours à compter de la date d'achat.